Tilaaminen

Tältä sivulta löydätte tietoa tilaamisesta, mm. verkkokaupan käyttöohjeet, maksutavat, toimitusaika sekä tilauksen palautus/vaihto.

Ostaminen

Voitte ostaa verkkokaupastamme ostoskoria käyttäen, lähettää erillisen sähköpostin, soittaa tai tulla Pietarsaareen paikan päälle ostoksille. Kannattaa soittaa ennen käyntiä ja varmistaa aukioloaika, sillä se vaihtelee. Yhteystietomme löytyvät ylävalikosta napsauttamalla Yhteystiedot-painiketta. Tiedot löytyvät myös jokaisen sivun alareunasta.

Lisätilaukset ja tilauksen muuttaminen

Jos haluatte muuttaa tilaustanne tai lisätä siihen tavaraa, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä soittamalla tai sähköpostitse. Mikäli tilaustanne ei olla ehditty postittaa, lisätilauksesta ei peritä uutta toimitusmaksua.

Toimituskulu

Postitse lähetettäessä on toimituskulumme 4,50 euroa / tilaus. Postilähetysten toimituskulu on aina sama tilauksenne arvosta, painosta, koosta tai tilaamienne tavaroiden lukumäärästä riippumatta.

Toimitus kotiin, postiin, työpaikalle tai lahjan saajalle

Yleensä posti yrittää tuoda tilauksen perille asti. Jakelu tapahtuu arkisin klo 8-14, eikä kellonaikaan voi vaikuttaa. Jos paikalla ei olla vastaanottamassa pakettia, jättää posti saapumisilmoituksen ja voitte noutaa paketin myöhemmin postitoimipaikastenne. Kirjekokoiset ( alle 3 cm paksut ) tilaukset kannetaan postilaatikkoon.

Kun olette valinnut ostoskoriin tuotteet, maksutavan ja toimitustavan, ilmestyy näkyville kohta "Maksajan tiedot". Yleensä maksaja on sama kuin tavaran tilaaja ja toimitusosoite. Jos haluatte toimituksen eri paikkaan, kuin maksajan osoite on, napsauttakaa hiirellä rasti kohtaan "Toimitus eri vastaanottajalle" ja kirjoitatte siihen osoitteen, jonne haluatte tavaran toimitettavan. Jos haluatte noutaa lähetyksen postistanne, kirjoittakaa toimitusosoitteeksi: Poste Restante, oma nimenne, postitoimipaikkanne osoitetiedot. Voitte myös valita postituksen suoraan lahjansaajalle. Lisätietoja tästä vaihtoehdosta löytyy myös vasemmalta valikon kohdasta: LAHJAKSI & VINKIT.

Mikäli noudatte tilauksen kaupastamme Pietarsaaresta, on toimituskulu 0 € ja maksu tapahtuu etukäteen tai käteisellä.

Toimitusaika

Tavara toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun näkymisestä tilillämme. Ostoskorin alareunassa on kohta Lisätiedot, jossa voitte kertoa minä päivänä haluatte toimituksen. Mikäli toimitus viivästyy, otamme yhteyttä, jos olette ilmoittaneet puhelinnumeronne tai sähköpostinne tilauksen yhteydessä. Mikäli toimitusta ei näy normaaliajassa, ottakaa meihin heti yhteyttä.

Senttietu

Saatte lähes ilmaiseksi tuotteitamme: kun ostatte vähintään 5 tuotetta, jotka maksavat yhteensä vähintään 50 euroa. Lisätietoja alhaalla vasemmalla tuotevalikon kohdassa: SENTTIETU

Tietokoneen vaatimukset

Tietokoneen Cookies-tuen ( = evästeiden hyväksyminen ) pitää olla päällä, jotta tilaaminen ostoskoria käyttäen onnistuu. Cookies-tuki käynnistyy, kun selaimen Internet-astuksista valitaan tietosuojataso, joka hyväksyy evästeet. Jos tilaaminen ei onnistu ostoskoria käyttäen, voitte soittaa tai lähettää tilauksen sähköpostilla.

Tuotteiden kerääminen ostoskoriin

Kun olette kunkin sivun alussa, näette sivun vasemmassa laidassa tuotevalikon, josta hiirellä napsauttamalla avautuvat joko alikategoriat taikka suoraan tuotesivut. Alikategoriaa naksauttamalla avautuvat tuotesivut. Kun haluatte hankkia tuotteen, siirtäkää se ostoskoriin napsauttamalla Lisää koriin –painiketta. Jos tuotteessa on eri väri- ja kokovaihtoehtoja valitkaa ensin haluamanne vaihtoehto alasvetovalikosta ja napsauttakaa sen jälkeen Lisää koriin -painiketta. Tämän jälkeen näette ostoskorinne sisällön, ja voitte esimerkiksi vaihtaa tuotteen kappalemääriä. Halutessanne voitte jatkaa tuotteiden katselua ja tuotteet säilyvät ostoskorissa.

Vähimmäistilaus

Tilauksen tavaroiden arvon pitää olla vähintään 11 euroa.

Maksutavat

1. Etukäteeni tilisiirtona. Laskutiedot ilmestyvät kuvaruudulle. Sopii kaikille.

Tämä maksutapa sopii kaikille. Saatte tilillepanotiedot kuvaruudullenne, josta voitte kirjoittaa ne muistiin tai tulostaa. Toimitamme tuotteet, kun maksu näkyy tilillämme. Maksusuorituksen siirtymiseen kuluu 0-2 pankkipäivää. Voitte nopeuttaa tilauksen käsittelyä lähettämällä sähköpostitse tiedon maksusta.

2. Pankkien verkkomaksut: Nordea, OP, Aktia, Paikallisosuuspankit,Säästöpankit. Näiden pankkien asiakkaille.

Maksu tilauksen yhteydessä pankkitilinne tunnuksilla. Maksu näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn.

3. PayPal. Maksutapakulu 3,50 €

Maksu PayPal -tililtänne tai luottokortilla (Visa, MasterCard, American Express). Maksutapahtuman ohjeet ovat englanniksi. Tämän maksutavan käyttö ei edellytä PayPal-tilin avaamista. Klikatkaa Paypal-sivulla olevaa linkkiä "Don't have PayPal account? Pay with your debit or credit card as a PayPal guest". Maksutapahtuman lopuksi ohjelma vielä ehdottaa tilin avaamista, mutta sitä ei tarvitse tehdä, se on vain ehdotus. Veloitamme tämän maksutavan käytöstä 3,50 euroa. Maksu näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn.

4. Everyday, laskulla tai osamaksulla.

Maksatte laskulla seuraavan kuukauden lopussa eli saatte keskimäärin 45 päivää korotonta maksuaikaa ilman laskutuslisää. Mahdollisuus myös 3 kuukauden osamaksuun. Kirjaudutte palveluun omilla pankkitunnuksillanne, joten Everyday-lasku on vain yksityishenkilöille. Kaikkien pankkien tunnukset toimivat. Luottotiedot tarkistetaan automaattisesti OPR-Vakuus Oy:n toimesta. Tilaaminen laskulle ei valitettavasti onnistu jos luottotiedot eivät ole kunnossa. Myös toimitusosoitteen on oltava oma. Luoton enimmäismäärä on 300 euroa uusille Everydayn asiakkaille. Luoton hyväksyminen näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn. Mikäli teillä on kysyttävää luoton myöntämisestä, ottakaa yhteyttä Lahjakkaaseen tai suoraan Everydayn asiakaspalveluun puhelin: 020 741 2030 arkisin klo 9 – 20 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@everyday.fi

5. Käteisellä

Käteisellä voi maksaa ainoastaan noutotilauksen. Nouto tapahtuu Lahjakkaasta, Pietarsaaresta.

Tilaajana kunta, seurakunta tms.

Toimitamme kuntien ja kuntayhtymien laitoksille, seurakunnille ja yksityisille päiväkodeille laskuun 14 päivää netto. Varsinainen lasku toimitetaan tavaran mukana tai erilliseen laskutusosoitteeseen.

Tilaukset ulkomaille

Eurooppaan toimitamme kirjeenä tai maksikirjeenä. Toimituskulu on 4-15 euroa, tilauksen painosta riippuen. Ostoskorista ette voi tilata ulkomaille. Käyttäkää tilaamiseen sähköpostia tai puhelinta.

Tilausseuranta

Mikäli tilaatte ostoskoria käyttäen ja ilmoitatte sähköpostiosoitteenne, pääsette helposti tarkistamaan tilauksenne jälkikäteen ja pystytte seuraamaan, milloin maksu on tullut perille ja milloin tavara on toimitettu.

Vaihto tai palautus

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on 90 vrk:n palautusoikeus. Tuotteen pitää olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja pesemätön. Pakatkaa tuotteet mielellään niin, että voitte lähettää ne takaisin halvimmalla mahdollisella tavalla (kirjeenä). Laittakaa palautettavan lähetyksen mukaan ohjeet. Ilmoittaa vaihdosta / palautuksesta meille lisäksi etukäteen. Tämä nopeuttaa ja varmistaa asian käsittelyä.

Vaihto

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on palautusoikeus kustannuksellamme. Kun haluatte jotakin muuta palautetun tavaran tilalle, perimme toimituskulun uusista tuotteista. Vaihdon ollessa kyseessä ehdotamme, että palautatte omalla kustannuksellanne käyttäen osoitetta:
T:mi Anna-Maria Pokela
Idmaninkatu 31
68600 PIETARSAARI
jolloin me puolestamme lähetämme uudet tavarat täältä teille meidän kustannuksellamme. Mikäli vaihdossa haluamanne tuotteet ovat kalliimpia kuin alkuperäiset, teemme erotuksesta laskun. Mikäli taas vaihdossa haluamanne tuotteet ovat halvempia kuin alkuperäiset, maksamme erotuksen tilillenne eli lähettäkää vaihdettavien tuotteiden mukana tilinumeronne.

Palautus

Jos palautatte tuotteen, ettäkä halua mitään sen tilalle, ilmoittakaa palautuksen yhteydessä tilinumeronne, jonne palautamme rahanne. Teidän ei tarvitse maksaa postimaksua, kun käytätte alla olevaa asiakaspalautusosoitetta:
Asiakaspalautus
Kivikangas Oy
Pokela
sopimus 600178
68601 Pietarsaari

Arvonlisävero

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaajan tiedot

Tilaajan täytyy olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotias voi tilata huoltajan luvalla. Tietojanne ei luovuteta edelleen kolmansille osapuolille. Puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen nopeuttaa asiointia, jos meillä on jotain kysyttävää tilauksenne suhteen. Sähköpostiosoitteen ilmoittamalla saa Infoviestimme, joka lähetetään 1-2 kertaa vuodessa ja jossa on erityisiä tilaajaetuja. Infon peruuttaminen onnistuu helposti yhtä näppäintä painamalla.