Tilaaminen

Tältä sivulta löydätte tietoa tilaamisesta, mm. verkkokaupan käyttöohjeet, maksutavat, toimitusaika sekä tilauksen palautus/vaihto.

Toimituskulu ja jakelu

Toimituskulumme on vain 4,50 euroa / tilaus. PayPal-maksulla maksettaessa toimituskulu on 10 euroa ja pitää sisällään toimituksen Eurooppaan. Yleensä tilaus yritetään tuoda kotiin asti. Jos kotona ei olla vastaanottamassa pakettia, jättää posti saapumisilmoituksen ja voitte noutaa paketin myöhemmin postitoimipaikastenne. Kirjekokoiset ( alle 3 cm paksut ) tilaukset kannetaan postilaatikkoonne. Toimituskulu on aina sama tilauksenne arvosta, painosta, koosta tai tilaamienne tavaroiden lukumäärästä riippumatta. Ostoskoriohjelma lisää toimituskulun automaattisesti tilaukseenne. Mikäli ette halua tilausta toimitettavaksi kotiinne, voitte merkitä toimitusosoitteeksi esim. naapurinne, työpaikkanne tai postitoimipaikkanne ( Poste Restante, jolloin noudatte tilauksen postistanne ). Voitte myös merkitä toimitusosoitteeksi suoraan lahjan saajan osoitteen. Lisätietoja tästä vaihtoehdosta löytyy vasemmalta valikon kohdasta: Kortit, lahjapaketointi.

Tuotteitamme voitte ostaa

Verkkokaupastamme ostoskoria käyttäen, lähettää erillisen sähköpostin, soittaa tai tulla paikan päälle ostoksille. Kauppassamme Pietarsaaressa ovat esillä lähes kaikki verkkokaupan tuotteet. Kannattaa soittaa ennen käyntiä ja varmistaa aukioloaika, sillä se vaihtelee. Yhteystietomme löytyvät ylävalikosta napsauttamalla Yhteystiedot-painiketta. Tiedot löytyvät myös jokaisen sivun alareunasta.

Tilaajalahja

Tilaajalahjoista kerrotaan ylävalikossa omassa kohdassaan Tilaajalahja

Tietokoneen vaatimukset

Tietokoneen Cookies-tuen ( = evästeiden hyväksyminen ) pitää olla päällä, jotta tilaaminen ostoskoria käyttäen onnistuu. Cookies-tuki käynnistyy, kun selaimen Internet-astuksista valitaan tietosuojataso, joka hyväksyy evästeet. Jos tilaaminen ei onnistu ostoskoria käyttäen, voitte soittaa tai lähettää tilauksen sähköpostilla.

Tuotteiden kerääminen ostoskoriin

Kun olette kunkin sivun alussa, näette sivun vasemmassa laidassa tuotevalikon, josta hiirellä napsauttamalla avautuvat joko alikategoriat taikka suoraan tuotesivut. Alikategoriaa naksauttamalla avautuvat tuotesivut. Kun haluatte hankkia tuotteen, siirtäkää se ostoskoriin napsauttamalla Lisää koriin –painiketta. Jos tuotteessa on eri väri- ja kokovaihtoehtoja valitkaa ensin haluamanne vaihtoehto alasvetovalikosta ja napsauttakaa sen jälkeen Lisää koriin -painiketta. Tämän jälkeen näette ostoskorinne sisällön, ja voitte esimerkiksi vaihtaa tuotteen kappalemääriä. Halutessanne voitte jatkaa tuotteiden katselua ja tuotteet säilyvät ostoskorissa.

Tilauksen tekeminen ostoskoria käyttäen

Valitkaa Ostoskorin sivulta 1/5 Maksutapa ja jatkakaa ohjattua tilausta Siirtykää seuraavalle sivulle –toiminnolla.

Tilauslomake-sivulla 2/5 voitte antaa tilaajan tiedot, mahdolliset lahjan saajan tiedot, ilmoittaa haluamanne toimitusajankohdan, valita tilaajalahjan sekä kirjoittaa tekstin mahdollisesti ostamaanne korttiin.

Lähetys-sivulla 3/5 voitte tarkistaa tilauksenne ja antamanne tiedot oikeiksi sekä lähettää tilauksen.

Kassa-sivulla 4/5 voitte maksaa tilauksen / tulostaa maksutiedot.

Vähimmäistilaus

Tilauksen tavaroiden arvon pitää olla vähintään 11 euroa.

Maksu ja toimitus (kuluttaja-asiakkaat)

Käytössä ovat maksuvaihtoehdot

1. Ennakkomaksu eli tilisiirto. Laskutiedot tulevat kuvaruudulle. Sopii kaikille.

Ostoskorin sivulla 4/5 ilmoitetaan laskun summa, tilinumero ja viitenumero. Jos ette käytä ostoskoria, saatte laskutiedot meiltä puhelimitse tai sähköpostitse. Maksakaa lasku pankkitilillemme. Tavara toimitetaan 1-7 päivän kuluessa maksun näkymisestä tilillämme tai toivomuksenne mukaisesti. Posti tuo tavaran kotiin. Mikäli ette ole kotona, posti jättää saapumisilmoituksen paketista, jolloin voitte noutaa paketin postistanne. Kirjelähetykset ( paksuus enintään 3 cm ) kannetaan postilaatikkoon.

2. Pankkien verkkomaksut: Nordea, OP, Sampo, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit. Näiden pankkien asiakkaille.

Ostoskorin sivulta 4/5 pääsette maksamaan heti pankkitunnuksillanne laskun. Tavara toimitetaan 1-7 päivän kuluessa maksun näkymisestä tilillämme tai toivomuksenne mukaisesti. Posti tuo tavaran kotiin. Mikäli ette ole kotona, posti jättää saapumisilmoituksen paketista, jolloin voitte noutaa paketin postistanne. Kirjelähetykset ( paksuus enintään 3 cm ) kannetaan postilaatikkoon.

3. PayPal. Toimituksiin Eurooppaan. Toimituskulu 10 EUR.

Mikäli haluatte maksaa kotimaantoimituksen PayPal -maksulla on toimituskulu siltikin 10 euroa.

Mikäli tilauksenne toimitus ei onnistu toivomallanne hetkellä, ilmoitamme teille.

Tilaajana kunta, seurakunta tms.

Toimitamme kuntien ja kuntayhtymien laitoksille, seurakunnille ja yksityisille päiväkodeille laskuun 14 päivää netto. Varsinainen lasku toimitetaan tavaran mukana. Tavara toimitetaan 1-7 päivän kuluessa tai toivomuksen mukaisesti.

Tilaukset ulkomaille

Toimitetaan ennakkomaksulla. Toimituskulu ulkomaille laskutetaan todellisten toimituskulujen mukaan. Eurooppaan toimitettaessa toimituskulu on 4-10 euroa. Ostoskorista ette voi tilata ulkomaille. Käyttäkää sähköpostia tai puhelinta.

Tilausseuranta

Mikäli tilaatte Ostoskorin avulla ja ilmoitatte sähköpostiosoitteenne, pääsette helposti tarkistamaan tilauksenne jälkikäteen ja pystytte seuraamaan, milloin ennakkomaksu on tullut perille ja milloin tavara on toimitettu.

Vaihto tai palautus

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on 90 vrk:n palautusoikeus. Tuotteen pitää olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja pesemätön. Pakatkaa tuotteet mielellään niin, että voitte lähettää ne takaisin halvimmalla mahdollisella tavalla (kirjeenä). Laittakaa palautettavan lähetyksen mukaan ohjeet. Ilmoittaa vaihdosta / palautuksesta meille lisäksi etukäteen. Tämä nopeuttaa ja varmistaa asian käsittelyä.

Vaihto

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on palautusoikeus kustannuksellamme. Kun haluatte jotakin muuta palautetun tavaran tilalle, perimme toimituskulun uusista tuotteista. Vaihdon ollessa kyseessä ehdotamme, että palautatte omalla kustannuksellanne käyttäen osoitetta:
T:mi Anna-Maria Pokela
Idmaninkatu 31
68600 PIETARSAARI
jolloin me puolestamme lähetämme uudet tavarat täältä teille meidän kustannuksellamme. Mikäli vaihdossa haluamanne tuotteet ovat kalliimpia kuin alkuperäiset, teemme erotuksesta laskun. Mikäli taas vaihdossa haluamanne tuotteet ovat halvempia kuin alkuperäiset, maksamme erotuksen tilillenne eli lähettäkää vaihdettavien tuotteiden mukana tilinumeronne.

Palautus

Jos palautatte tuotteen, ettäkä halua mitään sen tilalle, ilmoittakaa palautuksen yhteydessä tilinumeronne, jonne palautamme rahanne. Teidän ei tarvitse maksaa postimaksua, kun käytätte alla olevaa asiakaspalautusosoitetta:
Asiakaspalautus
Kivikangas Oy
Pokela
sopimus 600178
68601 Pietarsaari

Arvonlisävero

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %.

Tilaajan tiedot

Tilaajan täytyy olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotias voi tilata huoltajan luvalla. Tietojanne ei luovuteta edelleen kolmansille osapuolille. Puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen nopeuttaa asiointia, jos meillä on jotain kysyttävää tilauksenne suhteen. Sähköpostiosoitteen ilmoittamalla saa Infomme, joka ilmestyy kaksi kertaa vuodessa ja jossa on erityistilaajaetuja. Infon peruuttaminen onnistuu helposti yhtä näppäintä painamalla.