Tilaaminen

Tältä sivulta löydätte tietoa tilaamisesta, mm. verkkokaupan käyttöohjeet, maksutavat, toimitusaika sekä tilauksen palautus/vaihto.

Ostaminen

Voitte ostaa verkkokaupastamme ostoskoria käyttäen, lähettää erillisen sähköpostin, soittaa tai tulla Pietarsaareen paikan päälle ostoksille. Kannattaa soittaa ennen käyntiä ja varmistaa aukioloaika, sillä se vaihtelee. Yhteystietomme löytyvät ylävalikosta napsauttamalla Yhteystiedot-painiketta. Tiedot löytyvät myös jokaisen sivun alareunasta.

Lisätilaukset ja tilauksen muuttaminen

Jos haluatte muuttaa tilaustanne tai lisätä siihen tavaraa, ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä soittamalla tai sähköpostitse. Mikäli tilaustanne ei olla ehditty postittaa, lisätilauksesta ei peritä uutta toimitusmaksua.

Toimituskulu ja toimitustavat

Toimituskulun suuruus selviää toimitustapaa valittaessa. Pienin toimituskulu on 5,90 euroa / tilaus. Tavaroiden määrä tai arvo ei vaikuta toimituskuluun.

Tuodaan perille asti (5,90 eur)

Postin Express Business Day 14 paketti. Nopein toimitustapa. Lähetys yritetään tuoda perille asti. Jakelu tapahtuu arkisin klo 8-14. Aikaan ei voi vaikuttaa. Ei haittaa, vaikka paikalla ei oltaisikaan, sillä posti jättää saapumisilmoituksen ja vastaanottaja voi noutaa paketin postistaan. Pienikokoiset lähetykset ( alle 3 cm paksut tai alle 500 g ) lähetetään priority-kirjeenä tai maksikirjeenä postilaatikkoon. Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon, posti jättää ilmoituksen, jolla sen saa noutaa postista.

Noudan postistani (5,90 eur)

Postin Economy 16 paketti. Jos ette halua, että lähetys tuodaan perille asti, valitkaa tämä toimitustapa. Lähetys on noudettavissa postistanne klo 16 jälkeen saapumispäivänään. Pienikokoiset lähetykset ( alle 3 cm paksut tai alle 500 g ) lähetetään priority-kirjeenä tai maksikirjeenä postilaatikkoon. Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon, posti jättää ilmoituksen, jolla sen saa noutaa postista.

Tuodaan perille asti illalla sovitusti (11 eur)

Postin Express Flex 21 paketti. Postista soitetaan ja sovitaan, milloin he tuovat paketin perille asti. Jakelu tapahtuu ilta-aikaan. Muistakaa ilmoittaa puhelinnumeronne tilauksen yhteydessä.

Noudan Lahjakkaasta Pietarsaaresta (0 eur)

Mikäli noudatte tilauksen kaupastamme Pietarsaaresta, tavaran maksu tapahtuu etukäteen nettitilauksen yhteydessä tai paikan päällä käteisellä. Pankkikortilla ei voi maksaa paikan päällä. Ottakaa yhteyttä ja sopikaa etukäteen noutoaika. Aukiolomme vaihtelee päivittäin.

Toimitus eri osoitteeseen

Kun olette valinnut ostoskoriin tuotteet, maksutavan ja toimitustavan, ilmestyy näkyville kohta "Maksajan tiedot". Yleensä maksaja on sama kuin tavaran tilaaja ja toimitusosoite. Jos haluatte toimituksen suoraan lahjan saajalle, työpaikallenne tai muuhun osoitteeseen, klikatkaa Maksajan tietojen jälkeen kohtaa: "Toimitus eri vastaanottajalle" ja täyttäkää tiedot. Lisätietoja tästä vaihtoehdosta löytyy myös vasemmalta valikon kohdasta: LAHJAKSI & VINKIT.

Toimitusaika

Tavara toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa maksun näkymisestä tilillämme. Ostoskorin alareunassa on kohta Lisätiedot, jossa voitte kertoa minä päivänä haluatte toimituksen. Mikäli toimitus viivästyy, otamme yhteyttä, jos olette ilmoittaneet puhelinnumeronne tai sähköpostinne tilauksen yhteydessä. Mikäli toimitusta ei näy normaaliajassa, ottakaa meihin heti yhteyttä.

Senttietu

Saatte lähes ilmaiseksi tuotteitamme: kun ostatte vähintään 5 tuotetta, jotka maksavat yhteensä vähintään 50 euroa. Lisätietoja alhaalla vasemmalla tuotevalikon kohdassa: SENTTIETU

Tietokoneen vaatimukset

Tietokoneen Cookies-tuen ( = evästeiden hyväksyminen ) pitää olla päällä, jotta tilaaminen ostoskoria käyttäen onnistuu. Cookies-tuki käynnistyy, kun selaimen Internet-astuksista valitaan tietosuojataso, joka hyväksyy evästeet. Jos tilaaminen ei onnistu ostoskoria käyttäen, voitte soittaa tai lähettää tilauksen sähköpostilla.

Tuotteiden kerääminen ostoskoriin

Kun olette kunkin sivun alussa, näette sivun vasemmassa laidassa tuotevalikon, josta hiirellä napsauttamalla avautuvat joko alikategoriat taikka suoraan tuotesivut. Alikategoriaa naksauttamalla avautuvat tuotesivut. Kun haluatte hankkia tuotteen, siirtäkää se ostoskoriin napsauttamalla Lisää koriin –painiketta. Jos tuotteessa on eri väri- ja kokovaihtoehtoja valitkaa ensin haluamanne vaihtoehto alasvetovalikosta ja napsauttakaa sen jälkeen Lisää koriin -painiketta. Tämän jälkeen näette ostoskorinne sisällön, ja voitte esimerkiksi vaihtaa tuotteen kappalemääriä. Halutessanne voitte jatkaa tuotteiden katselua ja tuotteet säilyvät ostoskorissa.

Maksutavat

1. Pankit ja luottokortit

Nordea, OP, Säästöpankit, Aktia, POP, Tapiola, Ålandsbanken, Sampopankki, Handelsbanken, S-pankki sekä Visa, Visa Electron ja Mastercard. Maksu tilauksen yhteydessä pankkitilinne tunnuksilla tai luottokortilla. Maksu näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn. Lisätietoa tästä maksutavasta löydätte tämän sivun lopusta.

2. Etukäteen tilisiirtona

Tämä maksutapa sopii kaikille. Saatte tilillepanotiedot kuvaruudullenne, josta voitte kirjoittaa ne muistiin tai tulostaa. Toimitamme tuotteet, kun maksu näkyy tilillämme. Maksusuorituksen siirtymiseen kuluu 0-2 pankkipäivää. Voitte nopeuttaa tilauksen käsittelyä lähettämällä sähköpostitse tiedon maksusta.

3. Everyday, laskulla tai osamaksulla.

Maksatte laskulla seuraavan kuukauden lopussa eli saatte keskimäärin 45 päivää korotonta maksuaikaa ilman laskutuslisää. Everyday lähettää teille laskun noin 2-3 viikkoa ennen eräpäivää. Mahdollisuus myös 3 kuukauden osamaksuun. Laskun maksun yhteydessä voitte valita maksatteko ostoksen osamaksulla vai korottomasti kerralla. Käyttäessänne Everyday-verkkomaksua, saatte myös Everyday-luoton käyttöönne. Voitte halutessanne nostaa luotosta haluamianne summia tilillenne tai ostaa sillä verkossa.

MAKSAMINEN EVERYDAY-VERKKOMAKSULLA
1. Valitkaa Everyday maksuvaihtoehdoksi
2. Tunnistautukaa verkkopankkitunnuksillanne
3. Hyväksykää maksu

Kirjaudutte palveluun omilla pankkitunnuksillanne, joten Everyday-lasku on vain yksityishenkilöille. Kaikkien pankkien tunnukset toimivat. Luottotiedot tarkistetaan automaattisesti OPR-Vakuus Oy:n toimesta. Tilaaminen laskulle ei valitettavasti onnistu jos luottotiedot eivät ole kunnossa. Myös toimitusosoitteen on oltava oma. Luoton enimmäismäärä on 300 euroa uusille Everydayn asiakkaille. Luoton hyväksyminen näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn. Mikäli teillä on kysyttävää luoton myöntämisestä, ottakaa yhteyttä Lahjakkaaseen tai suoraan Everydayn asiakaspalveluun puhelin: 020 741 2030 arkisin klo 9 – 20 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@everyday.fi. Maksettaessa Everyday-verkkomaksulla Lahjakas.fi toimii tuotteiden ja palveluiden myyjänä ja vastaa tuotteiden toimituksista sekä niihin liittyvistä reklamaatioista. Everyday-verkkomaksu toimii maksutapana, laskuttaa asiakasta ja on maksun saaja. Lisätietoja www.everyday.fi/verkkomaksu

4. Postiennakko. Maksutapakulu 7,00 €

Perinteinen postiennakkolähetys. Maksatte lähetyksen kotona tai postissa, kun vastaanotatte paketin. Veloitamme tämän maksutavan käytöstä 7 euroa. Myös kotiin toimitettaviin lähetyksiin voi maksutavaksi valita postiennakon. Huom! Mikäli ette lunasta postiennakkolähetystänne, laskutamme teiltä 20 euroa toimitus-, palautus- ja postiennakkokulua, emmekä lähetä teille postiennakolla jatkossa. Postiennakkotilauksessa pitää olla myös puhelin- ja sähköpostitiedot, jotta voimme tarkistaa tilaajan olevan täysi-ikäinen.

5. PayPal. Maksutapakulu 3,50 €

Maksu PayPal -tililtänne. Veloitamme tämän maksutavan käytöstä 3,50 euroa. Maksu näkyy meillä heti ja tilaus lähtee saman tien jatkokäsittelyyn.

6. Käteisellä

Käteisellä voi maksaa ainoastaan noutotilauksen. Nouto tapahtuu Lahjakkaasta, Pietarsaaresta.

7. Tilaajana kunta, seurakunta tms. 14 pv netto

Toimitamme kuntien ja kuntayhtymien laitoksille, seurakunnille ja yksityisille päiväkodeille laskuun 14 päivää netto. Varsinainen lasku toimitetaan tavaran mukana tai erilliseen laskutusosoitteeseen.

Tilaukset ulkomaille

Laskutamme toimituskulun todellisten kulujen mukaan (vähintään 5,90 eur). Ostoskorista voitte tehdä alustavan tilauksen. Mikäli lähetyksen todellinen toimituskulu on suurempi kuin 5,90 euroa, lähetämme teille erotuksesta lisälaskun. Tilauksenne lähetetään matkaan, kun lisälasku on maksettu. Ilmoittakaa Lisätiedot -kohdassa, onko toimituksella kiire (priority) vai haluatteko sen lähetettäväksi mahdollisimman edullisella tavalla (economy).

Tilausseuranta

Mikäli tilaatte ostoskoria käyttäen ja ilmoitatte sähköpostiosoitteenne, pääsette helposti tarkistamaan tilauksenne jälkikäteen ja pystytte seuraamaan, milloin maksu on tullut perille ja milloin tavara on toimitettu.

Vaihto tai palautus

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on 90 vrk:n palautusoikeus. Tuotteen pitää olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja pesemätön. Pakatkaa tuotteet mielellään niin, että voitte lähettää ne takaisin halvimmalla mahdollisella tavalla (kirjeenä). Laittakaa palautettavan lähetyksen mukaan ohjeet. Ilmoittaa vaihdosta / palautuksesta meille lisäksi etukäteen. Tämä nopeuttaa ja varmistaa asian käsittelyä.

Vaihto

Ottakaa meihin yhteyttä, ennen kuin palautatte tuotteen! Tuotteilla on palautusoikeus kustannuksellamme. Kun haluatte jotakin muuta palautetun tavaran tilalle, perimme toimituskulun uusista tuotteista. Vaihdon ollessa kyseessä ehdotamme, että palautatte omalla kustannuksellanne käyttäen osoitetta:
T:mi Anna-Maria Pokela
Idmaninkatu 31
68600 PIETARSAARI
jolloin me puolestamme lähetämme uudet tavarat täältä teille meidän kustannuksellamme. Mikäli vaihdossa haluamanne tuotteet ovat kalliimpia kuin alkuperäiset, teemme erotuksesta laskun. Mikäli taas vaihdossa haluamanne tuotteet ovat halvempia kuin alkuperäiset, maksamme erotuksen tilillenne eli lähettäkää vaihdettavien tuotteiden mukana tilinumeronne.

Palautus

Jos palautatte tuotteen, ettäkä halua mitään sen tilalle, ilmoittakaa palautuksen yhteydessä tilinumeronne, jonne palautamme rahanne. Teidän ei tarvitse maksaa postimaksua, kun käytätte alla olevaa asiakaspalautusosoitetta:
Asiakaspalautus
Kivikangas Oy
Infokoodi: Pokela
sopimus 600178
68601 Pietarsaari

Arvonlisävero

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaajan tiedot

Tilaajan täytyy olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotias voi tilata huoltajan luvalla. Tietojanne ei luovuteta edelleen kolmansille osapuolille. Puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen nopeuttaa asiointia, jos meillä on jotain kysyttävää tilauksenne suhteen. Sähköpostiosoitteen ilmoittamalla saa uutiskirjeemme, joka lähetetään 1-2 kertaa vuodessa ja jossa on erityisiä tilaajaetuja. Uutiskirjeen peruuttaminen onnistuu helposti yhtä näppäintä painamalla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluatte maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lahjakas.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.