Kysyttyä

Heräsikö kysymyksiä? Voitte kysyä meiltä esim. palautelomakkeella. Vastaamme henkilökohtaisesti, mutta julkaisemme tässä yleistä mielenkiintoa herättäviä kysymyksiä. Keräilyä ja keräilyhahmoja koskeviin kysymyksiin vastauksia löytyy Keräilijän info & apu -sivulta (vasemmalta valikosta). Ylävalikosta löytyy myös paljon tietoa yrityksestämme ja tilaamisesta.

Tältä sivulta löydätte vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

• Miksi kaupassanne ei voi maksaa postiennakolla? Mistä tiedän, että saan tavaran maksettuani laskun etukäteen?
• Paljonko tilauksen lähetys ulkomaille maksaa?
• Onko tekemääni tilausta mahdollista muuttaa vielä?
• Ehtiikö tilaukseni perille isänpäiväksi / jouluksi / kummin syntymäpäiväksi jne.?
• Voiko tähän jotenkin liittyä?
• Missä kaikkialla Lahjakas-liikkeitä on?
• Saisinko käyttää kuvianne kotisivuillani?

Miksi kaupassanne ei voi maksaa postiennakolla? Mistä tiedän, että saan tavaran maksettuani laskun etukäteen?

Vastaus:
Postiennakko ei ole käytössä, koska monet asiakkaat jättävät paketit lunastamatta eli eivät tilaa "tositarkoituksella". Lunastamattomat paketit tulevat kalliiksi, emmekä halua maksattaa näitä kuluja muilla asiakkaillamme. Postiennakolla tilaaminen ei myöskään sulje itsessään pois "huijarifirmojen" mahdollisuutta, sillä postiennakkopakettikin saattaa olla täytetty vanhoilla sanomalehdillä eikä asiakas näe sitä, ennen kuin on maksanut tavaran postiin.

Luotettavuudestamme kertovat mm. seuraavat seikat:

• Saamme valtaosan uusista asiakkaistamme vanhojen asiakkaiden suositusten perusteella. Maksettu mainontamme on minimaalista. Meillä ei siis ole varaa huonoon palveluun.
• Olemme saaneet suomalaista laatutyötä osoittavan avainlippu-merkin käsityönä tekemillemme tuotteillemme ( katso: www.avainlippu.fi).
• Sivuillamme on pankkien maksupainikkeet.
• Kauppamme sivuilla on nähtävissä nimemme, osoitteemme ja naamamme. :-)

Esim. käytössämme oleva maksutapa Ennakkomaksu on teknisesti kaikille sopiva maksuehto; siinä maksutiedot ilmestyvät kuvaruudulle ja ne voi kirjata muistiin ja maksaa sillä välineella ja silloin kun itselle sopii. Meillä on käytössä tavaroiden perille kuljetus (kirjeposti, maksikirje, Postin jakelu 14), minkä vuoksi ennakkoon maksaminen on myös tarkoituksenmukaisinta.

Postiennakosta luopumista puoltavat myös sen korkeat kulut, jotka olisivat vähintään kolminkertaiset nyt käytössä oleviin toimituskuluihimme nähden kattaakseen myös turhan työn, joka tähän maksutapaan liittyy.

Paljonko tilauksen lähetys ulkomaille maksaa?

Vastaus:
Toimituskulu ulkomaille laskutetaan todellisten toimituskulujen mukaan. Eurooppaan toimitettaessa toimituskulu on 4-10 euroa. Ostoskorista ette voi tilata ulkomaille. Käyttäkää sähköpostia tai puhelinta. Ajankohtaiset ohjeet ulkomaantilauksille on luettavissa ylävalikon otsikon Ohjeet-kohdasta.

Onko tekemääni tilausta mahdollista muuttaa vielä?

Vastaus:
Tilausta voi muuttaa kunnes se on lähetetty täältä. Ilmoittakaa, mitä muutoksia haluatte tehdä, niin lähetämme uudet maksutiedot. Toinen vaihtoehto on perua alkuperäinen tilaus (esim. sähköpostiviestillä) ja laittaa uusi tilaus tulemaan esim. ostoskoria käyttäen. Voitte myös hoitaa muutoksen puhelimitse.

Ehtiikö tilaukseni perille isänpäiväksi / jouluksi / kummin syntymäpäiväksi jne.?

Vastaus:
Normaali toimitusaikamme on 1-7 päivää, kiireestämme ja varastotilanteesta riippuen, kun maksu saapuu tilillemme. Ostoskorin sivulla 2/5 voitte ilmoittaa haluamanne toimitusajankohdan. Mikäli emme pysty toimittamaan tuolloin, kerromme siitä teille ja palautamme mahdollisesti maksanne ennakkomaksun. Mikäli tilausta ei näy teillä 1-7 päivässä tai silloin kun teille on erikseen ilmoitettu, ottakaa yhteyttä nopeasti niin selvitämme, onko postin kulussa ollut ongelma.

Voiko tähän jotenkin liittyä?

Vastaus:
Varsinaisesti meillä ei ole jäsenyyttä tai rekisteröitymistä, mutta asiakkaamme saavat kaksi kertaa vuodessa lähetettävän info-viestin sähköpostitse. Jos haluatte info-viestin, voitte lähettää sähköpostiosoitteenne palautelomakkeella tai osoitteeseen kauppa@lahjakas.fi. Info-viestissämme kerrotaan edellisen viestin jälkeen ilmestyneet uutuudet. Info-viestin peruuttaminen onnistuu yhdellä hiiren painalluksella. Jos haluatte ajantasaista tietoa keräilyuutuuksista, kannattaa liittyä keräilylistalle. Se onnistuu samalla palaute-lomakkeella.

Missä kaikkialla Lahjakas-liikkeitä on?

Vastaus:
Lahjakas sijaitsee Pietarsaaressa. Täällä meillä on myös kauppa, jossa kaikki tavarat ovat esillä. Aukioloajat selviävät ylävalikon kohdasta Yhteystiedot. Jos tulette kaukaa, kannattaa kuitenkin soittaa etukäteen, että olemme varmasti paikalla.

Saisinko käyttää kuvianne kotisivuillani?

Vastaus:
Kuviamme EI SAA KOPIOIDA ilman lupaa! Puutumme aina luvattomaan kopiointiin. Annamme kuitenkin kuviamme ei-kaupallisten virtuaalitallejen ja -kenneleiden käyttöön seuraavilla ehdoilla: kuvan yhteydessä täytyy olla symboli tai teksti copyright www.lahjakas.fi. Kuvien käytöstä on kuitenkin aina sovittava etukäteen kanssamme.